Главная » Полезная информация » Поиск работы: резюме, подготовка к собеседованию

«Самый важный товар, который вам когда-либо придется продавать – это Вы сами…»

Ларри Кинг

Собеседование: лицом к лицу с работодателем

Первый этап поиска работы удачно преодолен – Вы получили приглашение на собеседование. Теперь Ваша основная задача - произвести хорошее впечатление на работодателя и подтвердить свою профессиональную компетентность.

Как это сделать? Как обратить внимание интервьюера именно те качества и навыки, которые выгодно отличают Вас от остальных кандидатов?

Не бывает второго шанса произвести первое впечатление ….

По мнению психологов, мнение о собеседнике формируется в первые 30 секунд после начала встречи, и в дальнейшем сложившееся впечатление существенно влияет на принятие решения. Поэтому от того, насколько благоприятным будет впечатление о Вас, зависит до 80% Вашего успеха при приеме на работу.

Еще до того, как Вы сможете проявить себя как достойный внимания профессионал, собеседник составит мнение о том, насколько вовремя (или заранее) Вы пришли, как Вы выглядите. Уже, наверное, не осталось такого кандидата, который бы не знал, что необходимо придерживаться делового стиля в одежде, постараться соответствовать корпоративному стилю компании, выглядеть ухоженно и опрятно, не злоупотреблять парфюмом и т.д. Не стоит пренебрегать этим советом, упорно настаивая на своем праве носить рваные джинсы или глубокое декольте. Несмотря на Ваши выдающиеся профессиональные качества, оценка интервьюера, скорее всего, будет отрицательной, так как подобный внешний вид говорит о Вашем нежелании соблюдать принятые нормы и правила.

Вы сможете вернуться к привычному стилю, когда получите работу, а пока лучше отказаться от экстравагантных и слишком ярких деталей. Или выбирайте такую сферу деятельности, где Ваш индивидуальный стиль будет нормально вписываться в принятую корпоративную культуру.

Но не стоит и переоценивать фактор внешнего вида. Прекрасно одетый кандидат, который не может двух слов связать, вряд ли получит приглашение на работу. Еще хуже, если Вы сами слишком переживаете по поводу отсутствия какой-то особенной, дорогой одежды и неуютно чувствуете себя в той, что есть. Это мешает Вам держаться уверенно и свободно, сосредоточиться на предмете разговора, а значит, шансы на успех падают. Важно быть одетым опрятно, достаточно строго и в ту одежду, которая Вам нравится, в которой Вы чувствуете себя свободно.

Мнение интервьюера о Вас складывается и из того, насколько Ваше поведение соответствует правилам делового этикета, грамотно ли Вы говорите. В особенности это касается вакансий, где необходимо общаться с клиентами и партнерами, участвовать в переговорах. Поэтому, обращайте внимание на то, в какой позе Вы сидите, как жестикулируете, насколько внимательно слушаете собеседника. Не стоит перебивать, говорить слишком громко, жестикулировать чересчур активно, также как и не стоит мямлить еле слышно и нервно крутить что-то в руках.

Развязность, бравада, агрессивное поведение, высокомерие - это не лучший стиль поведения, тем более при поиске серьезной достойной работы. Подобные черты, как правило, указывают на активную работу защитных механизмов психики, скрывающих внутренние конфликты, и профессионально подготовленному интервьюеру, психологу - специалисту по подбору персонала это хорошо известно.

Вам помогут несколько простых правил эффективного общения:

- Улыбайтесь, открытое, доброжелательное выражение лица сразу расположит к Вам собеседника

- Установите и поддерживайте с собеседником зрительный контакт

- Ваша поза должна быть «открытой» - никаких скрещенных рук и ног

- Уделяйте внимание тембру голоса, темпу и грамотности речи

Ваша задача – овладеть собой, почувствовать себя уверенно, проявить внимание и симпатию к собеседнику. Если Вам это удастся, вы сможете передать эти уверенность и симпатию Вашему потенциальному работодателю, даже не задумываясь о том, как Вы сидите или улыбаетесь.

Вопрос – ответ …

И вот Вы представились интервьюеру. Вы не опоздали и прекрасно выглядите, Вы были вежливы и уверены в себе. Теперь Ваша задача – выделиться на фоне других соискателей, представить себя в наиболее выгодном свете. Лучше заранее подготовиться к возможным вопросам, которые Вам могут задать.

Очень часто в замешательство кандидата на вакансию приводит простой вопрос: «Расскажите о себе?». Человек теряется, не знает, с чего начать, и рассказывает то, о чем говорить не собирался.

Это довольно распространенный прием, поэтому заранее продумайте, что Вы будете говорить, составьте краткий, но содержательный рассказ о себе с акцентом на интересе к данной области деятельности. Не стоит начинать с обсуждения подробностей личной жизни и здоровья, раздражать интервьюера излишней информацией и утомительными подробностями. Вряд ли его интересует Ваша биография с детских лет. Вполне достаточно рассказать о своем образовании, почему Вы выбрали именно эту профессиональную область, как строилась Ваша карьера. Если будет необходимо что-то уточнить, Вам зададут дополнительный вопрос. И уж определенно, не стоит упоминать о том, что может характеризовать Вас негативно – о семейных проблемах (например, наличии тяжело больных родственников или постоянных конфликтах в семье), о серьезных заболеваниях, конфликтах с руководством на прежнем месте работы или о том, что эту работу Вы воспринимаете как временную и т.п.

Подготовьтесь к ответам на другие возможные вопросы собеседования:

- почему вы ушли (решили уйти) с последнего места работы?

- почему вы хотите работать именно в нашей компании?

- какую пользу ваша деятельность как сотрудника может принести нашей компании?

- назовите свои самые большие достоинства и слабости как сотрудника

- назовите свои самые большие достижения как специалиста, были ли у вас неудачи в профессиональной деятельности и какие?

- расскажите о Вашем последнем месте работы.

- что Вы знаете о нашей компании?

- почему Вы хотите работать именно у нас?

- какое отношение Ваше образование или трудовой опыт имеют к данной работе?

- чем Вы сможете быть полезны нашей фирме?

- каковы Ваши сильные стороны?

- в чем заключаются Ваши главные недостатки?

- что Вам нравилось больше всего, а что меньше всего на Вашей прежней работе?

- какова была Ваша самая серьезная ошибка на прежней работе?

- как Вы проводите свободное время, Ваши интересы вне работы?

Ответы должны быть правдивые (на собеседовании или после ложь обязательно всплывет). При ответе на вопрос: «Почему вы решили сменить работу?» — не следует давать негативные отзывы о коллегах и руководителях, ограничьтесь нейтральными высказываниями: отсутствие возможностей для профессионального роста, нерегулярность в получении денежного вознаграждения, удаленность от дома, неудобный график работы и т.п.

Иногда Вы можете столкнуться с неожиданными и внешне безобидными вопросами, например «Что Вы делали вчера вечером?» Таким образом, возможно, хотят узнать как Вы проводите свое свободное время.

Говоря о возможной работе в новой компании, поинтересуйтесь вашей будущей должностью, условиями работы. Дайте понять собеседнику, что вы заинтересованы работать именно в этой компании, можете быть ей полезны как специалист, но при этом, разумеется, вы должны четко представлять, чем занимается компания. Поэтому стоит заранее собрать информацию о данной организации. Это также и Вам поможет выбрать компанию, в которой Вы сможете не только реализоваться как профессионал, но и найти коллектив единомышленников, чувствовать себя комфортно в сложившейся корпоративной культуре.

Часто соискателю приходится сталкиваться и с «неудобными» вопросами: о планах относительно рождения детей, материальном положении семьи, о состоянии здоровья, о религиозных и политических взглядах. По собственной инициативе лучше не выходить на обсуждение этих тем, но и избегать ответа на прямо заданный вопрос не стоит. Лучше заранее продумать что и в какой форме Вы готовы рассказать «о личном». Самая лучшая тактика – ничего не придумывать, рассказывать о себе без лишних подробностей, но и с определенной долей искренности, делая акцент на том, что личные обстоятельства (наличие или отсутствие семьи, детей, политические взгляды, здоровье и т.д.) не помешают Вам активно включиться в работу и достигать поставленных целей.

Стрессовое интервью – проверка на прочность…

Кроме «личных» вопросов, есть еще один тип собеседований, где соискатель чувствует себя некомфортно - это так называемое "стресс-интервью". Интервьюер намеренно создает напряженную атмосферу, оказывает давление на соискателя. Сказанное подвергается сомнению, задаются некорректные, провокационные, а иногда и откровенно хамские вопросы (это уже зависит от общей культуры и профессионализма HR-а). Цель -вывести Вас из равновесия, спровоцировать спонтанные действия и таким образом проверить, как Вы поведете себя в стрессовой ситуации.

Примеры подобных «трудных» вопросов: “ Вы полгода не работали, что Вы делали все это время? Вы что не могли найти работу?”, “Почему Вас уволили с прежнего места работы?”, “Вы находились под следствием?”, «Почему Вы считаете, что соответствуете этой должности?», “Почему Вы до сих пор не замужем?”, «На основании чего Вы претендуете на такую зарплату?», «Почему Вы все время врете?». Задавая подобные вопросы, интервьюер не столько обращает внимание на то, ЧТО Вы говорите, сколько на то, КАК.

Действенность и обоснованность применения подобных техник является спорной, но к этому надо быть готовым и реагировать соответствующим образом. Не поддавайтесь на провокацию - не проявляйте ответную агрессию, держите себя в руках, отвечайте кратко, спокойно, не теряйте чувства собственного достоинства. Постарайтесь отвечать честно, потому что информацию легко проверить.

Например, если отвечая на вопрос по поводу длительного перерыва в работе, Вы испытываете по этому поводу чувство вины, мнетесь, сомневаетесь, выводы будут сделаны не в Вашу пользу. А вот уверенно и с улыбкой ответив: "Была такая возможность, хотелось отдохнуть после напряженного периода учебы / работы" можно получить работу (конечно, если кроме уверенности в себе, Вы обладаете необходимыми навыками).

Еще несколько приемов, создающих дополнительное напряжение на собеседовании:

- долгое ожидание в коридоре или в кабинете (иногда при этом работает скрытая камера),

- собеседование проводят несколько человек, играющих роли «плохой – хороший - наблюдатель»,

- откровенное равнодушие и невнимание интервьюера, молчание и долгие паузы в беседе.

С другой стороны, если поведение интервьюера переходит границы дозволенного – Ваше право указать ему на недопустимость подобного поведения или даже прервать интервью и в дальнейшем задуматься, а стоит ли работать в компании с подобной корпоративной культурой.

Как правило, подобное собеседование проводится с кандидатами на должности, связанные с активными коммуникациями, ведением переговоров, нестабильным и напряженным графиком работы. Поэтому с большей вероятностью проверку на прочность пройдут топ-менеджеры, менеджеры по продажам/работе с клиентами, страховые агенты, помощники руководителей.

Итак, готовясь к собеседованию:

1. Соберите информацию о компании, о том, с кем Вы идете на встречу.

2. Подготовьтесь содержательной стороне собеседования, к ответам на возможные вопросы, продумайте примеры из своей профессиональной практики.

3. Подумайте о том, что Вам понадобиться взять с собой (резюме, документы), уточните адрес, продумайте маршрут и сколько времени Вам понадобиться, чтобы добраться до места встречи. Опоздание недопустимо!

4. Уделите внимание внешнему виду. Одежда, обувь, прическа – обо всем этом надо позаботиться заранее.

5. Перед собеседованием нужно хорошо себя чувствовать, быть полным сил, поэтому важно отдохнуть накануне и хорошо выспаться.

6. Позитивный настрой - залог успеха. Не забудьте о психологической готовности к собеседованию.

7. Помните, что на собеседовании не только работодатель выбирает подходящего кандидата, но это и возможность для соискателя оценить, подходит ли ему это место работы. Если Вы будете стремиться обмануть интервьюера и получить работу любой ценой, то вполне вероятно, что в дальнейшем Вам будет очень тяжело адаптироваться в условиях, которые Вы не приемлите, работа будет Вам в тягость.

И напоследок: жизнь после собеседования…

И все же сложилось так, что не смотря на то, что Вы старательно следуете советам профессионалов, готовитесь к собеседованиям, Вас продолжают преследовать неудачи. Вам не удается проявить на собеседовании свои лучшие качества, или по Вашему мнению, собеседование прошло хорошо, но следует отказ. Меняются компании и кадровые агентства, рекрутеры и руководители, но не меняется результат, и это повторяется неоднократно. Тогда стоит задуматься и проанализировать происходящее. Причина может быть в том, что Вы, с одной стороны, неточно формулируете запрос, то есть не там и не ту работу ищете, а с другой стороны, возможно, этот поиск Вас измучил, подорвал веру в себя и заставил разочароваться во всех HR-ах в принципе, что конечно же, не способствует эффективной самопрезентации.

Подумайте, как проходит Ваш контакт с работодателем? Насколько Вы спокойно и открыто общаетесь, что рассказываете о своих знаниях и навыках? Как объясняете причины длительного поиска работы? Не проявляется ли в Ваших словах защитная агрессия? Вы можете произвести впечатление активно заинтересованного, готового с полной отдачей работать кандидата, как Вы считаете? Если сложившаяся ситуация или личностные качества не позволяют Вам преподнести себя как профессионала, способного заинтересовать работодателя и получить достойную Вас должность, обратитесь за помощью к специалистам. Психолог, специалист по карьерному консультированию сможет дать объективную оценку ситуации, поможет определить причину возникающих затруднений и подскажет, как с ними справиться. Скорректировать Ваши коммуникативные навыки можно и на тренингах личностного роста, общения, а также на специализированном тренинге по подготовке к собеседованию.

Мухина Анна, руководитель Отдела карьерного консультирования

ЦТР «Гуманитарные технологии»